Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 13.

30 napos visszaküldési feltételeink vannak, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napod van visszaküldést kérni.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogy megkaptad: viseletlenül vagy használatlanul, címkékkel, eredeti csomagolásban. A számlára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is szükséged lesz.

A visszaküldés indításához keress minket a hello@amazestore.hu címen. Kérünk, vedd figyelembe, hogy a visszaküldést arra a címre kell elküldened, amelyet a kommunikációnk során megadunk. 

Ha elfogadjuk a visszaküldést, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint útmutatót arról, hogyan és hová küldd a csomagot. Azokat a termékeket, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül küldesz vissza, nem tudjuk átvenni.

Visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdéssel bármikor fordulhatsz hozzánk a hello@amazestore.hu címen. 

Sérülések és hibák
Kérünk, átvételkor ellenőrizd a rendelésed, és azonnal jelezd nekünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megrendelt terméket kaptad, hogy kivizsgálhassuk és orvosolhassuk a problémát.

Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (mint az élelmiszer, a virág vagy a növény), az egyedi termékek (mint a különleges rendelések vagy a személyre szabott tételek), valamint a személyes ápolási cikkek (mint a szépségápolási termékek). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem veszünk vissza. Ha kérdésed vagy kétséged van egy adott termékkel kapcsolatban, keress minket.

Akciós termékeket és ajándékkártyákat sajnos nem áll módunkban visszavenni.

Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy azt kapd, amit szeretnél: küldd vissza a nálad lévő terméket, és amint elfogadtuk a visszaküldést, add le külön a rendelést az új termékre.

Európai uniós 14 napos elállási idő
A fentiektől függetlenül, ha a terméket az Európai Unióba szállítjuk, 14 napon belül bármilyen okból, indoklás nélkül elállhatsz a rendeléstől vagy visszaküldheted azt. A fentiek szerint a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogy megkaptad: viseletlenül vagy használatlanul, címkékkel, eredeti csomagolásban. A számlára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is szükséged lesz.

Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és jelezzük, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módra. Kérünk, ne feledd, hogy a banknak vagy a kártyatársaságnak is időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, keress minket a hello@amazestore.hu címen.