AmazeStore GYIK
Minden, amit tudnod érdemes az AmazeStore-ban való vásárlásról, a kedvenc márkáid hivatalos otthonáról. Nem találod meg alább a választ? Nézd meg a Kapcsolat oldalunkat, és tedd fel kérdésedet. A legkényelmesebb viszont, ha az élő chaten kérdezel tőlünk.
Az Amaze-ről és az AmazeStore-ról
Alább néhány gyakori kérdés arról, kik vagyunk.
Mit tudhatok az Amaze-ről és az AmazeStore-ról?
Az Amaze egy gondosan kiválasztott márkaportfolio hivatalos hazai forgalmazója és hivatalos viszonteladója. Ez azt jelenti, hogy ha tőlünk vásárolsz, mindig eredeti terméket kapsz. Egyenesen a forrástól, valódi garanciával, valódi támogatással és valódi emberekkel, akik kiállnak azért, amit árulnak.
Az AmazeStore a mi webshopunk. Egyébként a cégnevünk JPK Trading, mi állunk a Cosori mögött is.
Milyen márkákat forgalmaztok?
Büszkék vagyunk rá, hogy az alábbi márkák hivatalos partnerei vagyunk a következő kategóriákban.
- AmazeHome / Takarítási megoldások: Levoit, Tineco
- AmazeKitchen / Konyhai készülékek: Cosori, Nutricook, Panetti
- AmazeCare / Szépség és ápolás: Breo, Ulike
- AmazeLife / Lifestyle kütyük: Luna, Noise
Mit jelent számomra pontosan a hivatalos forgalmazó?
Nyugalmat jelent. Minden termékünk 100%-ban eredeti, hivatalos csatornákon keresztül érkezik, és a gyártói garancia vonatkozik rá.
Azt a teljes élményt kapod, amelyet az adott márka szánt neked, szürkepiaci meglepetések és hamisítványok miatti aggodalom nélkül. Mindezt magyar nyelvű támogatással és még sok mással.
Mikor kezdtetek működni?
Márkaépítő és márkaképviseleti tevékenységünket 2018-ban indítottuk, és azóta sok mindent elértünk. Az első fő fókuszmárkánk a Cosori volt. Most több márkát összefogó központtá válunk.
A Cosorit azóta többször is a forrólevegős sütők piacának legjobb márkái közé sorolták.
Most kilépünk a reflektorfénybe, hogy megértsd, kik vagyunk, mit csinálunk, és mely márkákkal foglalkozunk.
Hol vásárolhatsz
Alább néhány gyakori kérdés a rendelésről.
Hol vásárolhatom meg ezeket a márkákat hivatalosan?
Bármelyik hivatalos csatornánkon:
- A webshopunkban
- Kiválasztott online piactereken, ahol AmazeStore néven vagy magának a márkának a nevében vagyunk jelen hivatalos eladóként
- Hivatalos üzleti partnereinknél és hivatalos kiskereskedőinknél
A részleteket az egyes termékek adatlapján találod.
Honnan tudom, hogy hivatalos csatornáról vásárolok?
Ha közvetlenül a webshopunkból vásárolsz, vagy olyan piactéri hirdetésből, ahol az eladó az AmazeStore, akkor biztos lehetsz a dolgodban.
Ha valamelyik eladóval kapcsolatban bizonytalan vagy, keress minket a Kapcsolat oldalon található módok valamelyikén, és vásárlás előtt megerősítjük.
Tudjuk, hogy vannak jó árak a piacon és sokféle lehetőség, de szerintünk nem éri meg a macerát, ha utána nem kapsz támogatást.
Mi van, ha máshol vásároltam valamelyik márkát?
Tudjuk, hogy ezek a termékek népszerűek, és sok helyen felbukkannak. Ha viszont olyan csatornán vásároltál, amelyet az AmazeStore hivatalosan nem támogat, előfordulhat, hogy nem tudunk közvetlenül segíteni, és ilyenkor az eladóhoz irányítunk vissza, akitől vásároltál.
Ezeknek az alkalmi szereplőknek legtöbbször nincs magyar nyelvű támogató anyaguk, garancia folyamatban nem vesznek részt, sőt gyakran készletük sem, így várnod kell, és akár le is mondhatják a rendelésed.
Hogy mindig teljes körű támogatást kapj, azt javasoljuk, kizárólag a hivatalos csatornáinkon vásárolj.
Rendelés, fizetés és szállítás
Alább néhány gyakori kérdés a webshopunk folyamatairól.
Hogyan adhatok le rendelést?
Nézz körül a webshopunkban, tedd kosárba a termékeket, és fizess. A vásárlás után e-mailben visszaigazolást kapsz.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Vásárolhatsz utánvéttel, valamint elfogadjuk a feltüntetett bankkártyákat és fizetési módokat a Shopify Payments rendszerén keresztül. Minden fizetés biztonságosan történik.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésem leadás után?
Ha a rendelésed még nem indult el, mindent megteszünk, hogy segítsünk. Keress minket mielőbb a Kapcsolat oldalon található módok valamelyikén a rendelésszámoddal, és megnézzük, mit tehetünk. Ha a csomag már úton van, a visszaküldési folyamat lép életbe.
Mennyi idő alatt dolgozzátok fel a rendelésem?
A rendeléseket jellemzően 1 nap alatt feldolgozzuk.
Mennyi a szállítási idő?
A feldolgozás után a kiszállítás általában 1-2 munkanap.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díjat a pénztárnál beállított lehetőségek szerint számoljuk, így a pontos összeget a rendelés véglegesítése előtt látod.
Nyomon követhetem a rendelésem?
Igen. Miután a csomagod elindult, e-mailben küldünk egy csomagkövető linket (külön rendszeren keresztül), így végig nyomon követheted a rendelésed.
Visszaküldés és visszatérítés
Tudj meg többet a visszaküldés és a visszatérítés folyamatáról.
Mik a visszaküldési feltételek?
Ha valami nem stimmel, a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheted a terméket, az európai uniós jogszabályok által meghatározott feltételek szerint. A folyamat indításához keress minket a Kapcsolat oldalon található módok valamelyikén.
Hogyan működik a visszatérítés?
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, 5-7 munkanapon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módra. Azonnal indítjuk, de a bankoknak időre van szükségük. Alapértelmezés szerint azokat a kártyaadatokat használjuk, amelyekkel vásároltál.
Mi van, ha sérülten vagy hibásan érkezik a termék?
Sajnáljuk, ha ez történik, ez nem wow és nem is amazing. Kérünk, keress minket mielőbb a kézhezvétel után a Kapcsolat oldalon található módok valamelyikén a rendelésszámoddal és egy fotóval vagy videóval a hibáról, és gyorsan orvosoljuk.
Garancia
Tudj meg többet a hivatalos garanciáról
Garanciálisak a termékeitek?
Igen. Hivatalos forgalmazóként minden termékünkre gyártói garancia vonatkozik. Az időtartam a termék értékétől függ:
- 250 000 forint alatti termékek: 2 év garancia
- 250 000 forint feletti termékek: 3 év garancia
Fontos: a kiegészítőkre nem vonatkozik garancia, egyes különleges termékekhez pedig akár 5 éves kiterjesztett garancia jár. Őrizd meg a vásárlást igazoló bizonylatot, mert szükséged lehet rá az igény bejelentéséhez.
Hogyan érvényesíthetem a garanciát?
Keress minket a Kapcsolat oldalon található módok valamelyikén a rendelésszámoddal és a hiba leírásával.
Hivatalos partnerként eredeti, gyári szervizhez és támogatáshoz tudunk irányítani, amit csak a hivatalos csatornák nyújthatnak.